Política de Devolución y Reembolsos de OralBio

En OralBio, nos esforzamos por ofrecer productos de higiene dental de la más alta calidad. Entendemos, sin embargo, que puedan surgir situaciones que requieran la devolución de un producto. Nuestra política es clara y busca asegurar tu satisfacción y confianza en nuestros productos.

Garantía de Producto

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra, cubriendo fallos de fabricación o problemas de funcionamiento.
• En caso de detectar un fallo dentro de este periodo, OralBio se compromete a reemplazar el producto por uno nuevo o repararlo, según nuestro criterio, dentro de un plazo de 10-15 días hábiles.

Exclusiones de la Garantía

• La garantía no cubre daños ocasionados por el uso de cargadores no válidos o diferentes al incluido con tu compra. En tales casos, el cliente será responsable de un fee de reparación de ₡15,000.
• Los productos sin certificación a prueba de agua perderán su garantía si los sellos de humedad se activan o si se detectan muestras de humedad en el dispositivo.

Proceso de Devolución

1. Contacto: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos proporcionando el número de pedido y la descripción del problema.
2. Evaluación: Evaluaremos la situación para determinar si el producto cumple con las condiciones de nuestra política de garantía.
3. Solución: Procederemos con el reemplazo o la reparación del producto. En caso de ser aplicable, se informará al cliente sobre el fee de reparación debido al uso de un cargador no válido.

Consideraciones Importantes

• Antes de enviar un producto para devolución, asegúrate de que esté dentro del periodo de garantía y que el problema sea cubierto por nuestra política.
• Los costos de envío relacionados con la devolución del producto pueden variar según el caso.

Contacto

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devolución y reembolsos, o necesitas asistencia con un producto, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción con nuestros productos.

En OralBio, tu sonrisa y tu confianza son nuestra prioridad. Agradecemos tu elección de nuestros productos para cuidar de tu higiene dental y estamos comprometidos a asegurar tu plena satisfacción.