Garantias

Garantía de Producto

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra, cubriendo fallos de fabricación o problemas de funcionamiento.
• En caso de detectar un fallo dentro de este periodo, OralBio se compromete a reemplazar el producto por uno nuevo o repararlo, según nuestro criterio, dentro de un plazo de 10-15 días hábiles.

Exclusiones de la Garantía

• La garantía no cubre daños ocasionados por el uso de cargadores no válidos o diferentes al incluido con tu compra. En tales casos, el cliente será responsable de un fee de reparación de ₡15,000.
• Los productos sin certificación a prueba de agua perderán su garantía si los sellos de humedad se activan o si se detectan muestras de humedad en el dispositivo.

Proceso de Devolución

1. Contacto: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos proporcionando el número de pedido y la descripción del problema.
2. Evaluación: Evaluaremos la situación para determinar si el producto cumple con las condiciones de nuestra política de garantía.
3. Solución: Procederemos con el reemplazo o la reparación del producto. En caso de ser aplicable, se informará al cliente sobre el fee de reparación debido al uso de un cargador no válido.

Consideraciones Importantes

• Antes de enviar un producto para devolución, asegúrate de que esté dentro del periodo de garantía y que el problema sea cubierto por nuestra política.
• Los costos de envío relacionados con la devolución del producto pueden variar según el caso.

Contacto

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de devolución y reembolsos, o necesitas asistencia con un producto, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción con nuestros productos.

En OralBio, tu sonrisa y tu confianza son nuestra prioridad. Agradecemos tu elección de nuestros productos para cuidar de tu higiene dental y estamos comprometidos a asegurar tu plena satisfacción.